Rond het jaar 2000 verschenen er 2 boeken met het woord ‘manifesto’ in de titel. Beide boeken houden een betoog dat de geldende marketing paradigma’s drastisch op de schop moeten. Nieuwe media zorgen er voor dat de consument steeds machtiger wordt. Mensen hebben steeds meer middel tot hun beschikking om snel en op grote schaal kennis en meningen te delen. Ook over hun ervaringen met een product. Merken moeten daarop inspelen om niet achter te blijven. Dat is de kern van zowel The Cluetrain Manifesto als The New Marketing Manifesto. Lees verder →
Banken moeten het belang van de klant weer centraal gaan stellen. Dat was 1 van de aanbeveling van het rapport van de Adviescommissie Toekomst Banken. Dat rapport is een zelfonderzoek van de bancaire sector om lessen te trekken uit de kredietcrisis. Banken bedachten innovatieve producten die ze zelf niet eens snapten. De oorzaak daarvan is een te ver doorgeschoten drang naar innovatie, stelt Harvardiaan en mediastrateeg Umair Haque.
Volgens Haque is innovatie niet meer van deze tijd. Innovatie is vaak oude wijn in nieuw zakken en creëert wel nieuwe producten, maar voegt zelden waarde toe. Innovatie is zelf aan innovatie toe en daarom schreef Haque The Awesomeness Manifesto. Lees verder →
De relatie tussen bedrijf en consument verandert. Dat is inmiddels iedereen wel duidelijk. Een bedrijf kan niet langer alleen maar zender zijn van een (marketing)boodschap en ontvanger van het geld van de consument. Dialoog en betrokkenheid zijn de sleutelwoorden.
Bedrijven zoeken hun heil in crowdsourcing. Maar crowdsourcing is ook niet alles. Een bedrijf legt een probleem voor en gaat zitten wachten tot de ‘crowd’ met een oplossing komt. How nice… but it’s WRONG.
Crowdsourcing is prima, maar het is niet meer dan een onderdeel van een groter proces: co-creatie. Net als de top-down benadering van het ‘zenden’, is het bottom-up model van crowdsourcing een verticale lijn. Bedrijven en organisaties moeten actief betrokken zijn bij het faciliteren van nieuwe ideeën. Werken met kleinere, geselcteerde groepen consumenten. Ofwel co-creatie. Dat is de strekking van deze presentatie van Francesco D’Orazio.
Virale marketing heeft betrekking op elke strategie die een individu ertoe aanzet een marketingboodschap door te sturen, hetgeen een exponentiële groei van het bereik van een (commerciële) boodschap kan creëren
Aldus een definitie van viral marketing. Maar wat zet een individu aan tot het door sturen van die boodschap?
Motivatie
Uit onderzoek van de Radboud Universiteit en marktonderzoeksbureau De Vos & Jansen blijkt dat er eigenlijk maar 1 reden is om een virale boodschap door te sturen en dat is: vermaak. Mensen verspreiden virals omdat ze het leuk en amusant vinden. Motieven als betrokkenheid met het product, ontspanning, ontsnapping uit het dagelijks leven, sociale connectie met anderen en bekende afzender van de viral spelen geen rol van betekenis.
De 4 G’s
Consumenten sturen virale commercials dus door om zichzelf te entertainen. Maar wát sturen ze door? Welke inhoudelijke kenmerken zorgen ervoor dat de consument op de forward button van zijn mailprogramma klikt?
Bron: Tijdschrift voor Marketing, mei 2009
Volgens het eerdergenoemde onderzoek zijn virals onder te verdelen naar 4 inhoudskenmerken.
humoristisch
schokkend
seksueel getind
verrassend
In populairder taalgebruik kun je deze kenmerken ook de 4 G’s noemen, namelijk:
grappig
grof
geil
geweldig
Compare the meerkat
Dat humor inderdaad een belangrijke succesfactor is blijkt uit het voorbeeld van Compare The Market. Op deze Britse site kunnen consumenten verzekeringen met elkaar vergelijken. Een succesvolle site waarvoor veel reclame werd gemaakt. Maar, zo ontdekten ze, de klanten hadden wat moeite met het onthouden van de url. Zo stuurde Compare The Market ongewild klanten naar concurrerende sites met vergelijkbare namen als compare.com en checkthemarket.com. Daarom moest een campagne ervoor zorgen dat de url in ieders geheugen gegrift zou worden.
Hoe dit lukte? Door in te spelen op het feit dat mensen de naam van de site niet konden onthouden, bedachten ze een site met een naam die erg op de Compare The Market lijkt, namelijk Compare The Meerkat. In de bijbehorende reclamefilmpjes legt Aleksandr de meerkat (stokstaartje) in een sappig Russisch accent uit dat als je op zoek bent naar een meerkat, je op zijn site moet zijn. Zoek je echter de voordeligste autoverzekering, ga dan naar Compare The Market.com. Een viral was geboren. Aleksandr werd in no time een cultfiguur met 500.000 fans op Facebook en een catch phrase dat op elk schoolplein te horen was. Simples.
Ididee 